Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement afin de vous permettre de régler vos achats en toute simplicité :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay (sur mobile, lorsque ce mode est disponible)
• Paiement en plusieurs fois avec Alma
• Carte cadeau TdeT

L’ensemble des paiements effectués sur notre site est entièrement sécurisé.

Quel que soit le mode de paiement choisi, votre transaction est réalisée dans des conditions fiables et sécurisées, pour une expérience d’achat en toute sérénité.

Oui, tout à fait.

Vos données bancaires sont chiffrées, ne sont jamais conservées sur nos serveurs et sont traitées exclusivement par des partenaires de paiement fiables et certifiés.
La sécurité de vos transactions est une priorité. Chaque paiement est effectué dans un environnement sécurisé et dans le strict respect de la confidentialité de vos informations.

Vous pouvez ainsi finaliser vos achats en toute confiance.

Oui. Dès la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il contient :
• Le récapitulatif des articles commandés
• Le montant total réglé
• Votre numéro de commande

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les minutes qui suivent, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.

Si le message reste introuvable, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse bonjour@tdet.fr. Nous vous transmettrons la confirmation dans les plus brefs délais.

Avant de finaliser votre commande, un champ dédié vous permet de renseigner votre code promotionnel ou votre carte cadeau TdeT.

À noter :
• Les cartes cadeau peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois. Elles sont cumulables entre elles et peuvent également être combinées avec un code promotionnel ou une offre en cours.
• Les codes promotionnels, en revanche, ne sont pas cumulables avec d’autres réductions ou promotions.

Si vous avez besoin d’aide, notre service client est à votre disposition à l’adresse bonjour@tdet.fr et se fera un plaisir de vous accompagner.

Il peut arriver qu’un code promotionnel ne s’applique pas comme prévu.

Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :
• Assurez-vous que le code saisi est correct et toujours valide
• Essayez de le renseigner à nouveau avant de finaliser votre commande

Si le problème persiste, notre service client est à votre disposition à l’adresse bonjour@tdet.fr et se fera un plaisir de vous accompagner.

À noter que certains articles peuvent ne pas être éligibles aux codes promotionnels. Nous vous recommandons de consulter les conditions indiquées sur la fiche produit avant de valider votre achat.

Oui, il est possible d’utiliser plusieurs cartes cadeaux sur une même commande. Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois et peuvent également être combinées avec un code promotionnel ou une offre en cours.

En revanche, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux : un seul code peut être appliqué par commande.

Si vous avez besoin d'aide pour utiliser vos avantages, notre service client est à votre disposition à l’adresse bonjour@tdet.fr et se fera un plaisir de vous accompagner.

Il peut arriver qu’un incident technique survienne au moment du paiement.

Dans ce cas, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :
• Assurez-vous que votre carte bancaire est valide et que le plafond de paiement n’est pas atteint
• Essayez, si possible, un autre moyen de paiement
• Contactez votre établissement bancaire afin de vérifier qu’aucun blocage n’a été appliqué

Si le paiement ne peut toujours pas être effectué, notre service client est à votre disposition à l’adresse bonjour@tdet.fr. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution.

Il peut arriver que, pour plus de simplicité, vous souhaitiez ajuster le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Toutefois, une fois la commande validée, il n’est malheureusement plus possible de modifier le mode de paiement sélectionné.

Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons néanmoins procéder à son remboursement. Vous aurez alors la possibilité de repasser une nouvelle commande en choisissant le moyen de paiement qui vous convient.

Pour toute demande, notre service client est à votre disposition à l’adresse bonjour@tdet.fr et se fera un plaisir de vous accompagner.

Nous comprenons que ce type de situation puisse être source d’inquiétude et tenons à vous rassurer : notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

Si votre paiement a bien été débité mais que la commande n’apparaît pas dans votre compte, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse bonjour@tdet.fr afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation, notamment :
• une adresse e-mail incorrecte renseignée lors de la commande,
• un paiement en cours de régularisation,
• ou un léger délai de synchronisation du système.

Nous analyserons votre demande avec attention afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais.

En cas d’imprévu, vous pouvez compter sur notre accompagnement pour vous apporter des réponses claires à chaque étape.

Vous souhaitez offrir un cadeau simple, utile et apprécié ? La carte cadeau TdeT est une solution idéale, qui laisse à son bénéficiaire la liberté de choisir selon ses envies.

Pour l’acheter, cliquez sur le lien « Carte cadeau » situé en bas du site, dans le pied de page.

Sélectionnez le montant de votre choix, ajoutez la carte à votre panier, puis finalisez votre commande en quelques étapes seulement.

La carte cadeau vous sera ensuite envoyée par e-mail. Elle peut être transmise directement au destinataire ou utilisée ultérieurement, selon vos préférences.

À noter : la carte cadeau est valable pendant un an à compter de la date d’achat.